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Alcatel f330-s duo mode d'emploi - Forum - Téléphonie fixe. Pourune utilisation occasionnelle. Facile et fiable il offre les fonctionnalités que vous utilisez le plus telles que transfert d'appel, vérification de vos messages. Pratique et simple à utiliser, Alcatel Reflexes Advanced combine la facilité de l'emploi et les atouts du numériques. Points forts du téléphone Alcatel Advanced Reflexes : Lesmode d'emploi, notice ou manuel sont à votre disposition sur notre site. Pour trouver une notice sur le site, vous devez taper votre recherche dans le champ en haut à droite. Les fichiers PDF peuvent être, soit en français, en anglais, voir même en allemand. Le format des nos notices sont au format PDF. Le 11 Février 2013. 26 pages. Configuration Alcatel nonton film night in paradise sub indo. Copyright © 2010 ramelec. tous droits réservés Site internet par . Notice ALCATEL HOME Premium Reflexes disponible gratuitement après inscription Accédez à la notice du ALCATEL HOME Premium Reflexes en adhérant à la communauté. Notice d’utilisation de votre ALCATEL HOME Premium Reflexes. La notice vous renseigne sur l’utilisation, donne des solutions aux problèmes d’entretien, de fonctionnement et d’assistance pour votre Premium Reflexes. Accueil Notice Les avis Forum d'entraide utilisateurs Notices - manuels - modes d'emploi disponibles pour ALCATEL HOME Premium Reflexes après inscription au groupe d'entraide 637 K Français Produits ALCATEL HOME les plus consultés En cours... Guide-utilisateur-alcatel-premium-reflexes-4020 Alcatel OmniPCX 4400 Premium Guide utilisateur Alcatel OmniPCX 4400 REFLEXES Le poste Premium REFLEXES dont vous disposez aujourd’hui vous donne accès, d’une manière simple et ergonomique, à tous les services et fonctionnalités offerts par votre système Alcatel OmniPCX 4400. Ce guide utilisateur vous fera découvrir successivement • une description de votre poste, • un index alphabétique des services et fonctionnalités à votre disposition, • un apprentissage progressif de ces services et fonctionnalités classés selon trois thèmes • Vos appels • Votre confort • En votre absence Exprimez vos envies, votre poste Premium OmniPCX 4400 sauront les satisfaire. REFLEXES et votre système Alcatel Nota La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide peut dépendre de la version ou de la configuration de votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre installation. Nom ........................................... N° fax ........................................... Adresse e-mail ................................. N° poste ................................. N° GSM ................................. N° DECT ................................. 1 Symboles utilisés dans la documentation L’action “appuyez sur” est symbolisée par Les touches programmées par l’usager ou pré-programmées sont symbolisées par Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes joint à cette documentation. La programmation des touches permettant de personnaliser votre poste, est décrite page 36. La liste des fonctions disponibles est présentée 2 Informations système En fonction de la version logicielle de votre système R2 ou R3, certaines touches préprogrammées de votre poste sont différentes. La disposition de ces touches est présentée dans le chapitre “Description du poste” paragraphe “Touches programmables et icones associées”. D’autre part, suivant la configuration de votre système, et quelque soit sa version logicielle, votre poste peut être monoligne, vous ne disposez d’aucune touche de ligne ou multiligne vous disposez d’au moins deux touches de ligne. Sur un poste multiligne la fonction double-appel peut être configurée suivant le mode - monoligne ou mode PABX, - multiligne ou mode key system. Ceci implique en particulier, une mise en oeuvre différente des fonctions double-appel, va et vient et transfert suivant le mode défini. Nota pour plus de détails sur la configuration de votre système, consultez le responsable de votre installation. 3 4 DESCRIPTION DU POSTE i 5 Afficheur Votre poste dispose d’un afficheur pouvant contenir plusieurs pages. La présence d’une page supplémentaire est indiqué par le signe “>” à droite de l’afficheur. Pour passer d’une page à l’autre, appuyez sur les touches et Quand votre poste est au repos, l’afficheur vous informe de l’état de votre poste par exemple, indication d’un renvoi programmé ou vous indique la date et l’heure si rien n’a été programmé. En cours de communication, l’afficheur vous informe sur votre correspondant ou sur la conversation en cours. Led verte indiquant la présence de messages. Mettre l’étiquette sur le poste Vous disposez d’une étiquette imprimée livrée avec le poste, à placer sous les touches programmables.  Insérez un objet à bout plat dans l’encoche 1 encoche par bloc de touches. ‚ Soulevez le cache du bloc de touches. ƒ Glissez votre étiquette imprimée. „ Remettez le cache en place. 6 4 1 3 2 Touches programmables et icones associées Selon la version logicielle de votre poste, ce dernier dispose, en configuration monoligne de 5 ou 6 touches pré-programmées et de 7 ou 6 touches programmables par vous-même ou par votre installateur • pour superviser l’état d’un poste, • pour appeler directement un numéro interne ou externe, • pour accéder à une fonction. En mode multiligne, votre poste dispose de deux touches pré-programmées en moins et mais d’au moins 2 touches de lignes parmi les touches programmables. Version logicielle R2 Version logicielle R3 ISDN ISDN icones de communication touches programmables et préprogrammées 7 icones de fonction Les icones associées aux touches sont les suivantes Icones de communication Icones de fonction Appel en cours clignotant. Fonction activée. Communication en cours. Fonction nécessitant une action. Communication en attente. Occupation du poste ou d’une ligne Communication en garde commune. supervision. Les touches pré-programmées sont pour passer d’un correspondant à l’autre poste monoligne pour mémoriser temporairement un numéro ISDN pour consulter la liste des appels numéris restés sans réponse ou pour appeler un correspondant numéris pour annuler un double-appel poste monoligne pour réémettre automatiquement le dernier numéro composé pour renvoyer les appels vers un autre poste 8 Touches fixes Les touches fixes correspondent aux fonctions les plus souvent utilisées. Haut-parleur augmenter le volume du haut-parleur diminuer le volume du haut-parleur Mains-libres pour vous libérer du combiné Transfert pour transférer un appel sur un autre poste mode multiligne Fin pour terminer un appel ou une programmation Message pour accéder aux services de messagerie 9 Information pour entrer en programmation ou pour afficher des informations sur votre poste i Répertoire pour accéder à votre répertoire personnel Secret pour vous isoler de votre correspondant Clavier alphabétique Ce clavier est utilisé pour la fonction d’appel par nom. 10 I N D E X A Absence lire la liste des appels internes laissés en votre absence................................ lire la liste des appels numéris laissés en votre absence................................ Afficheur régler le contraste ....................................................................... Appel extérieur.......................................................................................... Appel interne ............................................................................................ Appel d'un second correspondant en cours de communication ......................... Appel d’un numéro extérieur “privé” ............................................................ Appel du poste associé secrétaire, collègue... .............................................. Appel par nom ......................................................................................... Attente correspondant occupé .................................................................... 55 56 41 18 18 19 46 19 32 26 B Bip renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif .......................................... 54 répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif .................................. 54 Bis rappeler le dernier numéro composé...................................................... 40 C Code programmer votre code personnel ..................................................... 38 Combiné régler le volume en cours de communication ................................... 40 Compte client imputer directement vos appels sur des comptes clients .............. 45 Conférence à trois......................................................................................................24 programmée.............................................................................................26 11 Coût connaître le coût de votre dernière communication externe...................... 46 E Entrée en tiers dans une communication interne............................................. 28 G Garde mettre votre correspondant en attente ............................................... 21 Groupement de postes ............................................................................................... 29 sortir temporairement de votre groupement de postes ................................... 29 H Haut-parleur appeler un correspondant sur son haut-parleur............................................ 28 mettre le haut-parleur en cours de communication ........................................ 39 régler le volume en cours de communication ............................................... 40 I Identité identifier le poste sur lequel vous vous trouvez............................................. 42 garder secrète votre identité...................................................................... 44 masquer l’identité de votre correspondant................................................... 45 Interception d'un appel sur un autre poste ................................................... 23 L Langue choisir la...................................................................................... 39 12 M Mains libres appeler ou répondre sans décrocher ........................................ Malveillants signaler les appels .................................................................. Mémoire mémoriser temporairement un numéro ............................................ Message consulter les messages de rappel .............................................................. consulter les messages vocaux .................................................................. envoyer un message écrit à un correspondant interne................................... renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... Mise-en-attente commune d’un correspondant ................................................................... mettre un correspondant externe en attente parcage................................... mettre votre correspondant en attente garde.............................................. Modifier le numéro associé.......................................................................... N Ne pas être dérangé ................................................................................. Numéris appeler un correspondant Numéris ................................................ consulter la liste des appels ...................................................................... Numéro associé appel du poste associé ............................................................................ modifier le numéro associé ....................................................................... renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. O 39 45 44 53 52 31 51 30 24 21 41 43 31 56 19 41 48 Opératrice appeler l'opératrice ................................................................................. 18 13 P Parcage mettre un correspondant externe en attente ..................................... Passer d'un correspondant à l'autre va et vient ............................................ Programmation personnaliser votre poste .......................................................................... programmer votre code personnel ............................................................. programmer votre répertoire personnel....................................................... 24 22 36 38 36 R Rappel automatique être rappelé automatiquement si votre correspondant interne est occupé ..................................................................................... Rappel le dernier appelant interne................................................................ Réception d'appel recevoir un appel.................................................................................... recevoir des appels en cours de communication .......................................... Rendez-vous programmer un rappel de RdV................................................ Renvoi annuler tous les renvois ............................................................................ effectuer un renvoi sélectif ......................................................................... renvoyer les appels dès que vous êtes en communication. ............................ renvoyer les appels lorsque que vous êtes absent........................................ renvoyer les appels lorsque que vous êtes absent ou en communication. ........ renvoyer les appels vers un autre numéro................................................... renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... renvoyer vos appels à distance................................................................. renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ..... 14 25 54 19 20 42 51 52 43 49 49 48 48 51 50 54 Répertoire appeler par votre répertoire personnel ....................................................... appeler un numéro du répertoire collectif .................................................... programmer votre répertoire personnel....................................................... Reprise d'appel reprendre un appel oublié .................................................. 23 27 36 22 S Secret garder secrète votre identité...................................................................... vous isoler de votre correspondant ............................................................ Signaler les appels malveillants.................................................................... Sonnerie régler la sonnerie mélodie et volume ........................................................ répondre à la sonnerie générale ............................................................... 44 40 45 41 26 T Touche programmée appeler par............................................................... 23 Touches programmer une fonction sur les touches libres................................. 36 Transfert ................................................................................................... 21 V Va et vient passer d'un correspondant à l'autre............................................ 22 Verrouillage du poste ............................................................................... 53 15 16 A P P E L S VOS APPELS 17 Appeler à l’extérieur de l’entreprise Décrochez votre combiné ou numérotez directement. Composez par exemple le 0 suivi du numéro de votre correspondant ; l’écran-afficheur indique le numéro composé. L’icone associée à la touche de ligne vous informe sur l’état de votre communication Nota 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public . Vous pouvez consulter les codes des fonctions “Appel des opératrices” et “PPrise directe vers l’extérieur”. Appeler à l’intérieur de l’entreprise Décrochez votre combiné ou composez directement le numéro de votre correspondant ou appuyez sur une touche programmée ; l’écran-afficheur indique le nom et le numéro de la personne. Appeler les opératrices Décrochez votre combiné. Composez par exemple le 9 sur votre clavier. Nota 9 est le code par défaut de la fonction “Appel des opératrices”. 18 Vous êtes en communication avec un correspondant interne ou externe. Vous pouvez appeler un second correspondant selon le mode de votre choix par son numéro, par une touche programmée ou par votre répertoire personnel, en appuyant sur puis, sur la touche numérique sur laquelle vous avez programmé le numéro. Vous entrez alors en communication avec le second correspondant. Le premier est automatiquement mis en attente. Pour annuler votre second appel et retrouver le premier, mode monoligne ou reprenez la première ligne mode multiligne. En cas de fausse manœuvre, raccrochez. Votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant. Appeler votre poste associé secrétaire, collègue... A chaque numéro de poste peut être associé le numéro d’un autre poste voir § “Modifier le numéro associé”. Pour l’appeler rapidement appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Appel rapide de l’associé”. Recevoir un appel Votre poste sonne. L’écran-afficheur indique le nom ou le numéro de l’appelant. 19 A P P E L S Appeler un second correspondant en cours de communication double appel Pour répondre, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche de ligne clignotante. Recevoir des appels en cours de communication Vous êtes en communication. Un bip sonore mode monoligne ou une touche de ligne clignotante poste multiligne vous informe qu’un correspondant interne ou externe cherche à vous joindre. Il est mis en attente ; l’écran-afficheur indique son identité pendant quelques secondes. Vous souhaitez lui répondre tout de suite Poste monoligne appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Consultation d’un appel en attente”. Poste multiligne appuyez sur la touche de ligne correspondant à son appel. Votre premier correspondant est automatiquement mis en attente. Pour le retrouver Poste monoligne Poste multiligne appuyez sur la touche de ligne correspondante. Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera automatiquement rappelé. 20 Pour consulter l’identité des autres appels en attente, touche de ligne clignotante. Pour annuler votre consultation, i puis sur une i Nota vous pouvez interdire la mise en attente de vos correspondants lorsque vous êtes en communication. Composez le code de la fonction “Contrôle de l’attente sur poste occupé” . Un appel extérieur sera renvoyé vers l’opératrice. Pour annuler l’interdiction, utilisez le même code. La fonction reste valide jusqu’au prochain changement. Transférer un appel Vous êtes en communication et vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste. Composez directement le numéro de ce poste ; votre correspondant est automatiquement mis en attente. Raccrochez poste monoligne ou poste multiligne. Vous pouvez transférer votre appel immédiatement ou attendre la réponse de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus. Nota le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé dépend du pays concerné. 21 A P P E L S Dans le cas d’arrivée simultanée de plusieurs appels, seul le dernier est affiché. Mettre votre correspondant en attente garde Vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. Poste monoligne vous devez disposer d’une touche programmée avec la fonction “Parcage/reprise parcage”. Vous pouvez mettre votre correspondant en attente et le retrouvez par appui sur cette touche. Poste multiligne appuyez sur la touche de ligne correspondant à la communication en cours. Pour retrouver votre correspondant, procédez de la même manière. Reprendre un appel oublié Si vous raccrochez en laissant un correspondant en attente, l’écran-afficheur et l’icone associée à la touche de ligne vous l’indique et votre poste sonne. Pour retrouver votre correspondant, décrochez votre combiné, ou appuyez sur la touche de ligne. Passer d’un correspondant à l’autre va et vient Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente. Pour passer d’un correspondant à l’autre 22 Mode multiligne appuyez alternativement sur les touches de ligne correspondant à vos appels. Intercepter un appel sur un autre poste Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Interception d’appel individuel”. Composez le numéro du poste qui sonne. Vous faites partie d’un groupement d’interception Vous pouvez, à partir de votre poste, intercepter l’appel de n’importe lequel des postes du groupement. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Interception d’appel de groupe”. Appeler par votre répertoire personnel puis sur la touche du clavier sur laquelle vous avez programmé le numéro. 23 A P P E L S Mode monoligne vous êtes en conversation avec le correspondant dont l’identité est indiquée par l’écran-afficheur. Appeler par touche programmée Certaines touches programmables de votre poste peuvent être affectées à des correspondants internes ou externes, ou à des fonctions. Décrochez votre combiné. Appuyez sur la touche programmée de votre choix, l’appel est automatique. L’écran-afficheur indique le numéro appelé. Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes conférence Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente. Pour converser à trois appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Conférence à trois”. Pour annuler la conférence utilisez la même procédure. Vous retrouvez votre premier correspondant. La seconde communication est terminée. Nota en cours de conférence, raccrochez pour que les 2 autres correspondants se retrouvent en liaison directe s’ils sont tous deux extérieurs, cela dépend du pays concerné. Mettre un correspondant en attente parcage Vous pouvez mettre un correspondant en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste dans l’entreprise. 24 Pour retrouver votre correspondant sur le poste destinataire du parcage, appuyez sur la touche correspondante ou composez le code de la fonction “Parcage/reprise de parcage”. Nota si la communication mise en parcage est une communication externe et si elle n’est pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers l’opératrice. Etre rappelé automatiquement par votre correspondant interne occupé Vous appelez un poste interne. L’écran-afficheur et une tonalité vous indiquent que toutes les lignes de votre correspondant sont occupées. Vous pouvez être rappelé automatiquement, dès que votre correspondant aura raccroché. 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Demande de rappel”. L’écran-afficheur indique l’acceptation du rappel. 2. Raccrochez. 25 A P P E L S Au cours de la communication 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Parcage/reprise parcage”. 2. Composez le numéro du poste destinataire du “parcage”. La mise en attente se fera automatiquement. Votre correspondant perçoit la tonalité d’attente. Pour annuler la demande de rappel, composez le numéro du correspondant et raccrochez. Se mettre en attente sur un poste interne occupé Vous appelez un correspondant interne. L’écran-afficheur et une tonalité vous indiquent que votre correspondant est occupé. Pour vous mettre en attente, appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Attente sur poste occupé”. Dès que votre correspondant a terminé sa communication et s’il n’a pas répondu à votre appel, ce dernier est renouvelé. Répondre à la sonnerie générale En l’absence de l’opératrice, les appels internes ou externes qui lui sont destinés sont reliés à une sonnerie générale. Pour répondre appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Réponse à un appel de nuit”. Entrer dans une conférence programmée A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusqu’à 29 participants internes et externes selon la configuration. Préalablement, un code secret d’accès a été défini par les participants. Le nombre de chiffres composant le code est déterminé par le gestionnaire de votre installation. 26 Il n’y a plus de place libre dans la conférence, vous percevez une tonalité d’occupation. Faire participer un correspondant à une conférence programmée Vous pouvez faire participer un correspondant interne ou externe en effectuant un transfert d’appel. Vous êtes en ligne avec un correspondant. 1. Composez le code de la fonction “Conférence programmée”. 2. Composez le code secret d’accès à la conférence. Votre correspondant est automatiquement mis en attente. 3. ou raccrochez pour transférer votre correspondant. Appeler un numéro du répertoire collectif Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros extérieurs abrégés. Composez directement le numéro abrégé. 27 A P P E L S Composez le code de la fonction “Conférence programmée” suivi du code secret d’accès. Si vous êtes le premier au rendez-vous, vous percevez une tonalité d’attente. Sinon, vous entrez dans la conférence et l’écran-afficheur vous indique le nombre de participants présents. Vous pouvez quitter la conférence à tout moment en raccrochant. Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Entrée en tiers” ; l’écran-afficheur de votre correspondant indique votre intrusion. Si l’un des 3 correspondants raccroche, les 2 autres restent en communication. Se protéger contre l’entrée en tiers Composez le code de la fonction “Protection contre les bips” puis appelez votre correspondant. La protection disparaît, lorsque vous raccrochez. Appeler votre correspondant sur son haut-parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez si vous y êtes autorisé “décrocher” son poste à distance. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Annonce sur HP”. Vous êtes directement connecté sur le haut-parleur de votre correspondant. Votre correspondant doit décrocher son combiné, s’il souhaite vous répondre. 28 Certains postes peuvent faire partie d’un groupement. En composant le numéro de groupement, vous êtes en communication avec l’un des postes du groupement. Nota vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement en composant son propre numéro d’appel. Sortir temporairement de votre groupement de postes Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Sortie de groupement de postes”. Remarque vous continuez à recevoir les appels qui vous sont destinés. Pour réintégrer votre groupement appuyez sur la touche programmée ou composez le code de la fonction “Entrée dans le groupement des postes”. Emettre en fréquences vocales En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance. 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Transparence FV”. 29 A P P E L S Groupement de postes 2. Composez les chiffres à émettre en fréquence vocale. La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication. Nota après avoir composé un numéro et avant que votre correspondant décroche, vous pouvez anticiper l’émission en fréquence vocale. Il suffit de programmer dans une touche le numéro à appeler, le code de la fonction “Transparence FV” suivi de et les chiffres à transmettre. Les chiffres sont automatiquement transmis dès que la communication est établie. Mise en attente commune d’un correspondant Vous faites partie d’un groupement d’interception. Vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe, vous pouvez le mettre en attente. Vous devez disposer d’une touche programmée avec la fonction “Garde commune”. Vous pouvez mettre votre correspondant en attente commune icone reprendre, par appui sur cette touche. fixe et le L’appel en attente est alors signalé à tous les membres du groupement d’interception disposant d’une touche de garde commune icone clignotante. N’importe quel membre du groupement peut reprendre la communication à partir de sa touche de garde commune. 30 Vous pouvez accéder aux services Numéris. ISDN 1. 2. Composez le numéro de votre correspondant. L’icone associée à la touche ISDN reste allumée pendant la communication. Envoyer une sous-adresse Il peut être nécessaire d’ajouter au numéro de son correspondant une “sousadresse” de 4 chiffres pour joindre directement son fax, son son téléphone... ISDN 1. 2. Composez le numéro du correspondant. 3. Composez * suivi de la sous-adresse 4 chiffres maximum. 4. pour valider. Envoyer un message écrit à un correspondant interne Les 1. 2. 3. 4. 5. 6. 6 messages programmés suivant l’installation sont les suivants Aller retirer Telex Aller retirer Texte Aller retirer Télécopie Consulter messages vocaux Consulter texte Consulter image 31 A P P E L S Appeler un correspondant Numéris Pour envoyer un message 1. Composez le code de la fonction souhaitée. 2. Composez le numéro du destinataire. Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif bip Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif. Pour signaler votre appel composez le code de la fonction “Demande de recherche de personne” ; l’afficheur indique que la recherche est en cours. Vous pouvez également signaler directement votre appel sur son récepteur en composant le code de la fonction “Recherche de personne” suivi du numéro du récepteur de votre correspondant. Votre correspondant peut répondre à partir de n’importe quel poste de l’entreprise. Appeler un correspondant par son nom Tapez le nom ou les premières lettres du nom de votre correspondant sur le clavier alphabétique. Si le nom ne comporte pas d’espace, la recherche se fait automatiquement par le Nom. Si le nom comporte un espace 2 mots, l’écran-afficheur vous propose deux options recherche par Nom ou recherche par Nom/Prénom. 32 Dans tous les cas de figure La touche permet de corriger la saisie. La touche permet de lancer la recherche ; l’afficheur propose le premier nom et indique le nombre de solutions trouvées Dupond Jacques 01/05. La touche ESP ou les touches Ctrl + permettent d’afficher le numéro associé au nom. Les touches et permettent de faire défiler les différents noms de la liste. Lorsque le bon nom est trouvé, la touche permet de lancer l’appel. A tout moment, on peut interrompre la procédure par la touche Si la recherche n’aboutit pas l’afficheur propose de modifier la demande avec la touche 33 A P P E L S 2 1 pour Nom et pour Nom/Prénom Si le nom comporte deux espaces 3 mots, la recherche se fait automatiquement par Nom/Prénom. 34 35 C O N F O R T VOTRE CONFORT Personnaliser votre poste Pour mieux vous seconder dans vos appels quotidiens, votre poste vous permet de sélectionner certaines fonctions, de constituer votre répertoire personnel, de programmer ses touches libres. Pour personnaliser votre poste, puis i les 2 fonctions auxquelles vous pouvez accéder. l’écran-afficheur indique • 1 pour consulter les codes des fonctions “Appel des opératrices” et “Prise directe vers l’extérieur”. • 2 pour programmer les touches libres ou le répertoire. Pour afficher la 3ème fonction, • pour vérifier l’identité du poste. 3 Programmer les touches libres ou le répertoire de votre poste Pour programmer, 2 et i puis ; l’écran-afficheur vous propose 2 possibilités 1 pour programmer une touche libre 2 pour programmer votre répertoire personnel 36 Programmer une touche libre ; l’afficheur vous propose une série de fonctions qui permettent de programmer directement les touches libres voir liste Une autre série de fonctions permet de programmer les touches libres après avoir composé le code de la fonction que vous souhaitez activer. 1 Sélectionnez la touche à programmer. Programmer votre répertoire personnel 2 Composez le numéro interne ou externe à enregistrer. Pour un numéro extérieur faites le précéder du 0. et sélectionnez la touche du clavier numérique à programmer. 37 C O N F O R T Sélectionnez une fonction ou composez un numéro, ou un code de fonction. Liste des fonctions disponibles • • • • • • • • • • • • • • Va et vient Conférence à trois Entrée en tiers Demande de rappel Mise en attente Annonce sur HP 2ème appel Suffixe recherche Comm. par affaire Transp. impulsions Transparence FV Appel malveillant Dépôt sur Mévo Contrôle attente Programmer votre code personnel Le code par défaut de votre poste est 0000. Pour choisir ou modifier votre code personnel, composez le code de la fonction associée. Après avoir composé votre code, composez le nouveau code. Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque. 38 Choisir la langue Pour choisir la langue des affichages, composez le code de la fonction “Langue”. Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné mains libres Composez sans décrocher, le numéro de votre correspondant. Vous êtes automatiquement en position mains libres. Parlez bien en face de l’appareil. En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. Pour reprendre la position mains libres, et raccrochez votre combiné. Pour répondre à un appel en mains libres, Mettre le haut-parleur en cours de communication Vous êtes en communication. Pour activer le haut-parleur, Pour désactiver le haut-parleur, 39 C O N F O R T L’écran-afficheur vous indique plusieurs possibilités faire défiler avec . Par exemple F français - GB anglais - D allemand - SP espagnol - P portugais NL néerlandais - DK danois - I italien - A autrichien. Choisissez la langue par appui sur la touche du clavier numérique associé. Pour valider votre choix, Régler le volume du haut-parleur en cours de communication pour activer le haut-parleur puis ou pour régler le volume 7 niveaux possibles. L’écran-afficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du hautparleur. Régler le volume du combiné en cours de communication ou pour régler le volume 7 niveaux possibles. L’afficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du combiné. Vous isoler de votre correspondant secret En cours de communication, à partir de votre combiné ou en mains libres, pour neutraliser le micro, ; vous entendez votre correspondant mais il ne vous entend plus et la led associée clignote. Pour reprendre votre conversation normalement, Rappeler le dernier numéro composé bis ; l’appel est automatiquement effectué et l’écran-afficheur indique le numéro appelé. 40 Régler votre sonnerie Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste 16 possibilités et son niveau sonore poste au repos. Pour le choix de la mélodie, Pour régler le niveau sonore, et Régler le contraste de l’afficheur Composez le code de la fonction “Programmation du contraste”. Pour régler le niveau de contraste, et Pour valider votre choix, Nota si vous possédez une version antérieure, utilisez les touches 1 à 4 de votre clavier seulement 4 niveaux de contraste possibles. Modifier le numéro associé Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne. Pour le modifier Composez le code de la fonction “Modification du numéro associé” puis suivant les indications, composez votre code personnel suivi du numéro associé. 41 C O N F O R T Pour valider votre choix, Pour supprimer ce numéro, procédez de la même manière en composant le numéro de votre propre poste à la place du numéro associé. Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez i , et 3 L’afficheur donne le nom et le numéro du poste. Programmer un rappel de rendez-vous 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Rappel de rendez-vous”. 2. Composez l’heure du rendez-vous 2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes. 3. Composez le numéro du poste sur lequel sera fait le rappel. Si c’est le vôtre, ne composez rien. 4. A l’heure programmée, votre poste sonne. L’écran-afficheur vous rappelle qu’il s’agit d’un rendez-vous. 5. Décrochez puis raccrochez pour valider la réponse. Nota si vous ne répondez pas au premier rappel, un second est effectué. Après ce second rappel la demande est annulée. 42 Si votre poste est renvoyé sur un autre poste le rappel ne suit pas le renvoi. Pour annuler votre demande de rappel suivez la même procédure que pour sa mise en fonction, en utilisant soit une touche programmée soit le code de la fonction “Annulation rappel de rendez-vous” . Ne pas être dérangé 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Ne pas déranger”. 2. Puis suivant les indications, composez votre code personnel. 3. Attendez 2 secondes ou ; votre poste indique “Ne pas déranger”. Pour annuler, suivez la même procédure que pour sa mise en oeuvre Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication renvoi sur occupation 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Renvoi immédiat sur occupation”. 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du renvoi. L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi. 3. 43 C O N F O R T Vous pouvez rendre momentanément votre poste inaccessible à tout appel excepté celui des opératrices. Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel ultérieurement Le poste de votre correspondant interne ou externe ne répond pas. Avant de raccrocher, Le numéro composé est enregistré. Pour le rappeler ultérieurement, Ce numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement d‘un autre numéro ou s’efface après utilisation. Garder secrète votre identité Votre poste peut accéder aux services Numéris. Lorsque vous appelez un correspondant intérieur ou un correspondant extérieur également abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel. Pour ce faire vous devez avoir programmé une touche avec le code “Secret d’identité”. 1. Décrochez. 2. Appuyez sur la touche programmée correspondante. 3. Composez le numéro de votre correspondant. Pour annuler le secret d’identité suivre la même procédure. 44 Masquer l’identité de votre correspondant Poste au repos ou en cours de communication, vous pouvez supprimer l’affichage de l’identité de votre correspondant sur votre poste. Pour ce faire vous devez avoir programmé une touche avec le code de la fonction “Affichage de l’identité”. Pour activer ou annuler cette fonction, appuyez sur la touche programmée correspondante. Lorsque vous répondez à un appel, pour signaler un appel malveillant appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Appel malveillant”. Si cet appel est d’origine interne, il est signalé au système par un message particulier. Si cet appel est d’origine externe, il est signalé à France Télécom. La mention “Malvei” reste disponible quelques instants encore, même si votre correspondant raccroche immédiatement. Imputer directement vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coût de vos communications extérieures sur des numéros de comptes associés à vos clients. 1. Décrochez votre combiné. 2. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Préfixe de numéro d’affaire”. 45 C O N F O R T Signaler les appels malveillants 3. Composez le numéro de compte concerné. 4. Composez le code d’accès au réseau téléphonique public suivi du numéro de votre correspondant. Connaître le coût de votre dernière communication externe Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Lecture du compteur de taxe”. L’écran-afficheur indique la durée, le nombre de taxes ou le coût de votre dernière communication extérieure, ainsi que le cumul des taxes ou des coûts depuis la dernière remise à zéro des compteurs. Appeler un numéro extérieur “privé” Vous pouvez effectuer un appel extérieur indépendamment des restrictions d’accès. Cet appel recevra une taxation spécifique qui permettra son identification. 1. Décrochez votre combiné. 2. Composez le code de la fonction “Prise faisceau personnel”. 3. Composez le code spécifique PIN code. 4. Composez votre code personnel. 5. Composez le numéro de votre correspondant. Nota un appel privé ne peut pas être transféré vers un autre poste. 46 VOTRE SENCE A B S E N C E EN AB 47 Renvoyer les appels vers un autre numéro renvoi immédiat Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, ou bien celui d’un poste interne opératrice, numéro associé, etc.. 1. version logicielle R3 ou composez le code de la fonction “Renvoi immédiat inconditionnel”. 2. Composez le numéro du poste destinataire. Un numéro extérieur doit être précédé du code d’accès au réseau téléphonique public 0 par exemple. L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi Program. enregistré. 3. Après 2 secondes ou un appui sur votre poste revient au repos. L’écran-afficheur indique le renvoi et le numéro destinataire. Nota vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre. Renvoyer les appels vers son numéro associé débordement Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne. Si vous avez au préalable défini un numéro associé voir § “Modifier le numéro associé”, vous pouvez faire suivre vos appels vers ce numéro, soit en • renvoi débordement temporisé lorsque vous ne répondez pas, • renvoi débordement immédiat, lorsque votre ligne est occupée, • renvoi débordement à la fois temporisé si vous ne répondez pas ou immédiat si votre ligne est occupée. Appuyez sur les touches programmées associées ou composez le code de la fonction associée. 48 Renvoyer vos appels vers un autre numéro lorsque vous êtes absent renvoi temporisé sur non-réponse 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Renvoi temporisé sur non—réponse”. 2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du renvoi. L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi. 3. Le renvoi se fera sur non-réponse de votre poste après un temps donné. Nota suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur. 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Renvoi sur occupation et non—réponse”. 2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du renvoi. L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi. 3. Nota suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur. 49 A B S E N C E Renvoyer vos appels vers un autre numéro lorsque vous êtes déjà en communication ou absent renvoi sur occupation et non-réponse Renvoyer vos appels à distance Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste Vous êtes momentanément dans un autre bureau et vous souhaitez que vos appels soient renvoyés dans ce bureau. A partir du poste sur lequel vous souhaitez que vos appels arrivent 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Renvoi immédiat à distance”. 2. Puis suivant les indications données, composez le numéro de votre poste. 4. ; votre poste revient au repos. Renvoyer les appels à partir d’un poste quelconque de l’entreprise Vous souhaitez renvoyer les appels d’un poste sur un autre poste et ceci à partir d’un poste quelconque de l’entreprise 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Renvoi immédiat à distance”. 2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du renvoi. 3. Composez le numéro de votre poste. 4. ; votre poste revient au repos. 50 Renvoyer les appels vers une messagerie vocale 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction correspondant au type de renvoi que vous souhaitez effectuer. 2. Composez le numéro de votre messagerie vocale. 3. ; votre poste revient au repos. Annuler les renvois A partir de votre poste 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Annulation du renvoi”. 2. ; votre poste sera disponible pour d’autres appels. A partir du poste interne destinataire du renvoi 2. Composez le numéro du poste renvoyé. 3. A partir d’un poste quelconque de l’entreprise 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Annulation du renvoi à distance”. 51 A B S E N C E 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Annulation du renvoi par le destinataire”. 2. Composez le numéro du poste renvoyé. 3. Nota toute programmation d’un nouveau renvoi annule le précédent. Effectuer un renvoi sélectif En mode multiligne, un numéro principal et un ou plusieurs numéro secondaires peuvent vous être affectés. Vous pouvez renvoyer votre numéro principal et votre ou vos numéros secondaires sur des postes différents. LigSec renvoi du ou des LigPal renvoi du numéro principal ou numéros secondaires ou composez le code de la fonction correspondante. 2. Choisissez le type de renvoi désiré. 3. Composez le numéro du destinataire. 1. 4. Pour annuler ces renvois, décrit LigPal ou LigSec puis procédez comme Consulter les messages vocaux L’icone associée à de messages. et la diode verte de votre poste indiquent la présence ; l’afficheur vous indique le nombre de nouveaux messages. 52 puis pour afficher le nombre de messages vocaux xx Msg Mévo. et suivez les instructions du guide vocal. Consulter les messages de rappel L’icone associée à de messages. et la diode verte de votre poste indiquent la présence ; l’afficheur vous indique le nombre de nouveaux messages. puis pour afficher le nombre de messages de rappel xx MsgRap. ; la première personne à rappeler s’affiche. Pour la rappeler, Pour passer au message suivant, Nota le message de rappel s’efface lors du rappel, même si le correspondant ne répond pas, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur pour sortir du mode message. Verrouiller votre poste Ce service vous permet d’interdire l’établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste. 53 A B S E N C E Pour revenir au message précédent, Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Verrouillage/déverrouillage”. Pour déverrouiller votre poste, suivez la même procédure que pour sa mise en oeuvre. Puis suivant les indications données, composez votre code personnel. Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise. 1. version logicielle R3 ou composez le code de la fonction “Renvoi immédiat inconditionnel”. 2. Composez le numéro de la recherche de personne. L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi. Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif Vous êtes en déplacement dans l’entreprise, votre récepteur portatif sonne, vous pouvez y répondre en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise. 1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Réponse à la recherche de personne”. 2. Composer le numéro de votre poste pour entrer en communication avec la personne qui cherche à vous joindre. Rappeler le dernier appelant interne dont l’appel est resté sans réponse Vous pouvez rappeler le dernier appelant, sans connaître son numéro de poste. 1. Décrochez votre combiné. 54 2. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la fonction “Rappel du dernier appelant”. L’identité du dernier appelant s’affiche. Consulter la liste des appels internes Pendant votre absence, les appels internes ont été mémorisés jusqu’à 10 appels. L’icone associée à indique la présence de messages. ; l’afficheur indique le nombre d’appels. puis pour afficher le nombre de messages xx Msg NoRep. ; l’identité du premier appelant s’affiche. i pour afficher la date et l’heure du message. Pour le rappeler, Pour mémoriser un message, * s’affiche devant le nom de l’appelant. Nota si vous rappelez un correspondant et que ce dernier ne répond pas, le message est mémorisé. Le message lu s’efface si vous ne rappelez pas le correspondant, s’il n’est pas mémorisé, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur pour sortir du mode message. 55 A B S E N C E Pour passer au message suivant, Consulter la liste des appels Numéris Pendant votre absence les appels provenant d’abonnés Numéris ont été mémorisés. La liste peut contenir jusqu’à 16 appels. L’icone associée à ISDN indique la présence de messages. ISDN ; l’écran-afficheur indique le nombre d’appels. Pour consulter la liste, correspondant. i ; l’écran-afficheur indique le numéro de votre pour afficher la date et l’heure du message. Pour le rappeler, Pour passer au message suivant, Pour mémoriser un message, * s’affiche devant le nom de l’appelant. Nota si vous rappelez un correspondant et que ce dernier ne répond pas, le message est mémorisé. Le message lu s’efface si vous ne rappelez pas le correspondant, s’il n’est pas mémorisé, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur pour sortir du mode message. 56 GLOSSAIRE CODE PERSONNEL En général, ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l’usager code par défaut 0000. CONFERENCE Ce service permet à un usager, en communication de double-appel, d’établir une communication à trois participants. CONFERENCE PROGRAMMEE A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusqu’à 29 participants internes et externes. CONNEXION ALPHAPAGE Connexion au service de messagerie Alphapage. DECT Norme européenne de téléphonie sans fil Digital Enhanced Cordless Telecommunication. Poste DECT poste sans fil de type Alcatel 4074 et conforme à cette norme. ENTREE EN TIERS Service permettant de forcer une communication entre deux correspondants dont un interne au moins. 57 FILTRAGE Ce service, offert à des tandems “patron/secrétaire”, permet de diriger les appels destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires. GARDE Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d’effectuer une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste. GROUPEMENT DE POSTES Ensemble de postes groupés sous un même numéro d’annuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur l’une des lignes libres des postes de groupe. GROUPE D’INTERCEPTION Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. L’interception d’appel se fait à l’intérieur d’un groupe d’interception. INTERPHONIE Ce service permet de recevoir des appels internes en interphonie, en les connectant automatiquement sur le haut-parleur. NUMERIS Réseau public numérique français, également appelé RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services. 58 NUMEROTATION A FREQUENCES VOCALES En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales. Ce type de numérotation est utilisé lorsqu’un usager souhaite consulter un serveur vocal, accéder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance. PARCAGE Ce service permet de mettre en attente une communication pour la reprendre ultérieurement à partir de tout poste “autorisé” de l’installation. PATRON/SECRETAIRE Ensemble de services particuliers filtrage, renvoi entre un poste patron et un poste secrétaire. POSTE MONOLIGNE Poste qui dispose d’une seule ligne pas de touche de ligne. POSTE MULTILIGNE Poste qui dispose d’au moins deux lignes au moins deux touches de ligne. REPERTOIRE COLLECTIF Ce répertoire contient l’ensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers d’une installation. REPERTOIRE PERSONNEL Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de l’usager d’un poste. 59 REPONSE A UN APPEL DE NUIT Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale. SONNERIE GENERALE En l’absence d’opératrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés sont reliés à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appels. SOUS-ADRESSE Pour joindre par Numéris le fax, le PC ou le téléphone de votre correspondant, il peut être nécessaire d’ajouter à son numéro une “sous-adresse” de quatre chiffres. TOUCHE DE LIGNE Touche qui effectue une prise de ligne lorsqu’elle est actionnée. TRANSFERT DE COMMUNICATION Fonction permettant de “passer” une communication à un autre usager de l’installation. VA-ET-VIENT Fonction permettant de passer alternativement d’un correspondant à l’autre, en communication de double-appel. 60 61 Précautions d’emploi Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l’eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié. N’utilisez jamais de solvants trichloréthylène, acétone, etc. qui risquent d’endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. En communication, à proximité d’une source électronique à fort niveau de rayonnement électro-magnétique, le poste est susceptible de produire dans l’écouteur une modulation légèrement audible. Conformité cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel OmniPCX 4400. Il est classé TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes • 89/336/CEE Compatibilité électromagnétique • 73/23/CEE Basse tension • 1999/5/CE R&TTE © Alcatel 2000. Tous droits réservés. 3AK 19521 FRAB - Imprimé par HBD IMPRIMEURS PARIS Alcatel se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits en vue d’y apporter des améliorations techniques ou de respecter de nouvelles réglementations. 62 Cauți un manual? îți garantează că vei găsi manualul pe care îl cauți rapid. Baza noastră de date conține peste 1 milion de manuale PDF pentru mai mult de de mărci. În fiecare zi, adăugăm cele mai noi manuale pentru ca tu să poți găsi mereu produsul pe care îl cauți. Este foarte simplu doar introdu numele mărcii și tipul produsului în bara de căutare și poți vedea instantaneu manualul dorit online gratuit. © Copyright 2022 Toate drepturile rezervate. Matières Table des Matières Signets 8 Téléphoner 9 Appeler Ou Répondre Sans Décrocher Votre Combiné Mains Libres 10 Appeler Votre Correspondant Interne Par Son Nom Annuaire de L'entreprise 12 Être Rappelé Automatiquement si un Correspondant Interne Est Occupé 12 Mémoriser Temporairement un Numéro Pour Renouveler 14 Mettre Le Haut-Parleur en Cours de Communication Combiné Décroché 16 Traiter Plusieurs Appels 22 Travailler en Équipe 28 En Votre Absence À Votre Retour 29 Renvoyer Les Appels Vers un Autre Numéro Renvoi IMMédiat 30 Renvoyer Vos Appels Sur Votre Récepteur Portatif de Recherche de Personne 31 Renvoyer Les Appels Dès que Vous Êtes en Communication Renvoi Sur Occupation 36 Personnaliser Et Régler Votre Poste Chapitres Téléphoner 8 Traiter Plusieurs Appels 16 Travailler En équipe 22 En Votre Absence À Votre Retour 28 Personnaliser Et Régler Votre Poste 36 8 Téléphoner 9 Appeler Ou Répondre Sans Décrocher Votre Combiné Mains Libres 10 Appeler Votre Correspondant Interne Par Son Nom Annuaire de L'entreprise 12 Être Rappelé Automatiquement si un Correspondant Interne Est Occupé 12 Mémoriser Temporairement un Numéro Pour Renouveler 14 Mettre Le Haut-Parleur en Cours de Communication Combiné Décroché 16 Traiter Plusieurs Appels 22 Travailler en Équipe 28 En Votre Absence À Votre Retour 29 Renvoyer Les Appels Vers un Autre Numéro Renvoi IMMédiat 30 Renvoyer Vos Appels Sur Votre Récepteur Portatif de Recherche de Personne 31 Renvoyer Les Appels Dès que Vous Êtes en Communication Renvoi Sur Occupation 36 Personnaliser Et Régler Votre Poste Voir aussi pour Alcatel Premium Reflexes Manuels Connexes pour Alcatel Premium Reflexes Téléphones Alcatel REFLEXES Advanced Manuel Utilisateur 50 pages Téléphones Alcatel Easy reflexes Guide Rapide 6 pages Téléphones IP Alcatel Easy Reflexes Mode D'emploi Omnipcx office 2 pages Téléphones portables Alcatel One Touch POP C7 Guide D'utilisation 23 pages Téléphones portables Alcatel PIXI 4 Mode D'emploi 52 pages Téléphones portables Alcatel OneTouch Pixi 7 Guide D'utilisation Rapide 26 pages Téléphones portables Alcatel ONETOUCH PIXI2 Guide De Démarrage Rapide 20 pages Téléphones portables Alcatel One Touch Pop 7S Guide D'utilisation Rapide 32 pages Téléphones portables Alcatel OneTouch Pop 2 Guide D'utilisation Rapide 23 pages Téléphones portables Alcatel onetouch Pop2 Mode D'emploi 73 pages Téléphones portables Alcatel POP4 Mode D'emploi 56 pages Téléphones portables Alcatel one touch Pop D5 Mode D'emploi 74 pages Téléphones portables Alcatel Mobile 100 Reflexes Manuel Utilisateur 62 pages Téléphones portables Alcatel One Touch 6034R Guide D'utilisation 23 pages Sommaire des Matières pour Alcatel Premium Reflexes Page 2 Manuel utilisateur En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXES , vous faites confiance à ALCATEL nous vous en remercions. Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale. Ergonomique, votre poste vous offre un combiné... Page 3 Symboles utilisés dans la documentation Actions, événements Touches audios Appuyer sur. Écoute amplifiée Premium. Décrocher. Écoute amplifiée Easy. Raccrocher. Mains libres. Description d’une action texte sur fond bleu Réglage “moins”. ou d’un contexte. Indique le résultat de l’action. Réglage “plus”. Afficheur Autres touches fixes Vue partielle de l’afficheur. Page 4 Sommaire général Présentation du poste ............. p. 4 Téléphoner..................p. 7 Appeler un correspondant, recevoir un appel, mémoriser temporairement un numéro... Traiter plusieurs appels............p. 15 Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication, transférer un appel, passer d’un correspondant à l’autre, converser à... Page 5 Présentation du poste Touche guide informer ou modifier votre programmation. Afficheur Comporte plusieurs pages donnant Identité du poste. des informations sur votre correspondant Modification de la valeur associée ou sur la communication en cours. à une touche. Définition de la fonction des touches fixes. Page 6 Présentation du poste Touches programmables et icones Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones Icones de communication Appel en cours clignotant. Communication en cours. Communication en attente. Communication en garde commune. Page 7 Présentation du poste Afficheur Touches programmables et diodes Comporte plusieurs pages donnant Ces touches se répartissent en touches d’appel des informations sur votre correspondant associées à des diodes de communication ou sur la communication en cours. et en touches de fonction. Diodes de communication Communication en cours. Page 8 Table Des Matières Émettre en fréquences vocales ..................p. 12 Appeler un correspondant Numéris................p. 12 Garder secrète votre identité ....................p. 12 Mettre le haut-parleur en cours de communication combiné décroché ......................... p. 13 Vous isoler de votre correspondant secret*............p. 13 *Pour les postes Premium REFLEXES uniquement. Page 9 Appeler Ou Répondre Sans Décrocher Votre Combiné Mains Libres Prendre la position mains libres Répondre en mains libres vous êtes en communication * Pour les postes Premium REFLEXES uniquement. Appeler à l’extérieur de l’entreprise Établir un appel touche d’appel n° de votre vous informe sur “N°... Page 10 Appeler Votre Correspondant Interne Par Son Nom Annuaire De L'entreprise Téléphoner Appeler votre correspondant interne par son nom annuaire de l’entreprise propose un nom suivi de son numéro premières lettres du nom de votre correspondant Si le nom convient appeler votre correspondant Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions pour afficher le nom suivant ou précédent... Page 11 Appeler Par Votre Répertoire Personnel Téléphoner Appeler par votre répertoire personnel * le système compose automatiquement le numéro numéro de répertoire souhaité 0 à 9 *Pour programmer vos numéros voir page 37. Pour les postes Easy REFLEXES pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée Appeler un numéro du répertoire collectif Votre poste a accès à... Page 12 Mémoriser Temporairement Un Numéro Pour Renouveler Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant. la diode associée désactiver s’allume l’interphonie activer l’interphonie *Pour les postes Premium REFLEXES uniquement. Page 13 Émettre En Fréquences Vocales Téléphoner Émettre en fréquence vocale serveur vocal, standard automatique ou consultation de répondeur vous êtes Tous les chiffres en cours de composés sont alors communication émis en fréquence vocale. même touche touche programmée pour annuler ou code de la fonction “Surnumérotation FV”... Page 14 Mettre Le Haut-Parleur En Cours De Communication Combiné Décroché Vous isoler de votre correspondant secret * Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus vous êtes la diode associée en communication à la touche s’allume désactiver reprendre le micro la conversation * Pour les postes Premium REFLEXES uniquement. Page 16 Traiter plusieurs appels Appeler un second correspondant en cours de communication ....p. 16 Recevoir un second appel en cours de communication........p. 16 Transférer un appel........................p. 17 Passer d’un correspondant à l’autre va-et-vient..........p. 17 Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes conférence................ Page 17 Appeler Un Second Correspondant En Cours De Communication En cas de fausse manœuvre, raccrochez votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant. Pour les postes Premium REFLEXES uniquement. Recevoir un second appel en cours de communication Un second correspondant cherche à vous joindre vous êtes en... Page 18 Transférer Un Appel Traiter plusieurs appels Transférer un appel Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste vous êtes en le premier correspondant communication est mis en attente n° du poste Si le destinataire du transfert répond si la configuration du système le permet Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus. Page 19 Mettre Votre Correspondant En Attente Garde Traiter plusieurs appels Mettre votre correspondant en attente garde Mise en garde exclusive Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. Reprendre le correspondant en garde votre correspondant est mis en attente touche... Page 20 S'informer Sur Les Appels En Attente Traiter plusieurs appels S’informer sur les appels en attente Un correspondant cherche à vous joindre vous êtes le correspondant en communication, est mis en attente vous percevez un bip automatiquement affichage momentané de son identité sonore Vous souhaitez lui répondre tout de suite votre premier correspondant est mis automatiquement en attente touche d’appel... Page 22 Travailler en équipe Recevoir la sonnerie des appels supervisés............. p. 22 Répondre à la sonnerie générale..................p. 22 Filtrer vos appels........................p. 22 Intercepter un appel ......................... p. 23 Répondre momentanément à la place de l’opératrice......... p. 23 Devenir destinataire des appels d’autres postes ............ p. 23 Groupement de postes ...................... Page 23 Recevoir La Sonnerie Des Appels Supervisés Travailler en équipe Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste touche programmée même touche “Sonnerie d’appel supervisé” pour annuler L’utilisation de ce service nécessite une programmation préalable de votre installateur. Répondre à... Page 24 Intercepter Un Appel Travailler en équipe Intercepter un appel Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous touche programmée ou code de la fonction “Interception d’appel de groupe”... Page 25 Groupement De Postes Travailler en équipe Groupement de poste Appel de postes d’un groupement Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. Sortir temporairement de votre groupement de poste touche programmée n° de votre ou code de la fonction groupement “Sortie de groupement”... Page 26 Envoyer Un Message Écrit À Un Correspondant Interne Travailler en équipe Envoyer un message écrit à un correspondant interne n° du poste premier message destinataire de la liste 27 faire défiler les messages lire la totalité changer la n° du envoyer le sortir de la des messages langue du message message` messagerie... Page 27 Envoyer Un Message À Votre Groupe De Diffusion Travailler en équipe Envoyer un message à votre groupe de diffusion Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion parlez, vous disposez de 20 secondes n° du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. Page 28 En votre absence À votre retour Choix des appels à renvoyer ....................p. 28 Renvoyer les appels vers un autre numéro renvoi immédiat...... p. 28 Renvoyer les appels vers une messagerie vocale..........p. 28 Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne .................... Page 29 Choix Des Appels À Renvoyer En votre absence - À votre retour Choix des appels à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer externes, internes, tous... le message “4-Renvoi” s’affiche afficher “7-ExtLoc” appuis successifs renvoyer les renvoyer renvoyer valider votre... Page 30 Renvoyer Vos Appels Sur Votre Récepteur Portatif De Recherche De Personne En votre absence - À votre retour Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise l’acceptation du renvoi s’affiche touche programmée ou code de la fonction “Renvoi sur la recherche de personne”... Page 31 Renvoyer Les Appels De Votre Groupement En votre absence - À votre retour Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne l’acceptation du renvoi s’affiche touche programmée n° du destinataire ou code de la fonction du renvoi “Renvoi des appels de groupement”... Page 32 Ne Pas Être Dérangé En votre absence - À votre retour Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel le message “Ne pas déranger” s’affiche touche programmée ou code de la fonction “Ne pas déranger” le message suivant “4-Renvoi”... Page 33 En votre absence - À votre retour Consulter les messages écrits laissés en votre absence La diode associé à et la diode verte de votre poste indiquent la présence d’un ou plusieurs messages. le nom de la première le nombre de messages personne à... Page 34 Gérer vos coûts Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client…..p. 34 Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste ..............p. 34 Imputer le coût d’une communication externe à votre Société ...... p. 34... Page 35 Gérer vos coûts Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client… Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients touche programmée n° du compte ou code de la fonction client “Code affaire”... Page 36 Personnaliser et régler votre poste Programmer votre code personnel.................. p. 36 Régler votre sonnerie....................... p. 36 Régler le contraste des afficheurs ................... p. 36 Choisir la langue ........................p. 37 Modifier la valeur associée à une touche de votre poste........p. 37 Programmer votre répertoire personnel ............... Page 37 Programmer Votre Code Personnel Personnaliser et régler votre poste Programmer votre code personnel Ce code vous permet de verrouiller votre poste voir Le code par défaut de votre poste est 1515. le message “1-Code” s’affiche ancien nouveau valider code code 4 chiffres 4 chiffres Chaque chiffre du code est symbolisé... Page 38 Choisir La Langue Personnaliser et régler votre poste Choisir la langue le message “5-Phone” s’affiche afficher “4-Langue” appuis successifs choix de la valider langue votre choix touches 1 à 4 Modifier la valeur associée à une touche de votre poste Pour modifier le paramètre le n°... Page 39 Programmer Un Rappel De Rendez-Vous Personnaliser et régler votre poste Programmer votre répertoire personnel suite Pour les postes Easy REFLEXES n° du répertoire la valeur courante effacer la taper un 0 à 9 du label s’affiche valeur actuelle nouveau label le n° courant effacer la n°... Page 40 Identifier Le Poste Sur Lequel Vous Vous Trouvez Personnaliser et régler votre poste Programmer un rappel de rendez-vous suite A l’heure programmée votre poste sonne pour valider la réponse Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote, une tonalité est émise et vous percevez un bip. Après un troisième rappel sans réponse, une demande de rappel temporaire sera annulée mais un rappel permanent restera en mémoire. Page 41 Verrouiller Votre Poste Personnaliser et régler votre poste Verrouiller votre poste Ce service vous permet d’interdire l’établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste touche programmée n° de code verrouiller déverrouiller ou code de la fonction personnel votre votre... Page 42 Lexique CODE PERSONNEL Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l’usager code par défaut 1515. CONFÉRENCE Ce service permet à un usager, en communication avec deux correspondants, d’établir une communication à... Page 43 Lexique PARCAGE Ce service permet de mettre en attente un communication pour la reprendre ultérieurement à partir d’un poste “autorisé” à l’installation. PATRON/SECRÉTAIRE Ensemble de services particuliers filtrage, renvoi entre un poste patron et un poste secrétaire. POSTE MULTILIGNE Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer plusieurs communications. Page 44 Index Absence • laisser un message d'absence à vos appelants internes..........p. 31 • consulter les messages écrits laissés en votre absence..........p. 32 Afficheur régler le contraste ......................p. 36 Appel • extérieur............................... p. 8 • interne/opératrice..........................p. 8 •... Page 45 Index Filtrage ................................p. 22 Fréquences vocales ..........................p. 12 Garde mettre votre correspondant en attente..............p. 18 Groupement • de postes..............................p. 24 • devenir destinataire des appels d'autres postes ..............p. 23 • renvoyer les appels de votre groupement................p. 30 •... Page 46 Index Suite Mise en attente • mettre un correspondant externe en attente parcage..........p. 18 • mettre votre correspondant en attente garde..............p. 18 Musique diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur......p. 39 Ne pas être dérangé..........................p. 31 Nom appeler votre correspondant interne par son nom.......... Page 47 Index Suite Renvoi • annuler tous les renvois........................p. 30 • choix des appels............................ p. 28 • effectuer un renvoi sélectif ....................... p. 29 • faire suivre vos appels à partir d'un autre poste..............p. 29 • renvoyer les appels de votre groupement................p. 30 •... Page 48 Tableau des codes La mise en œuvre d’une fonction se fait par l’entrée de son code sur le clavier de numérotation. L’ensemble de ces codes est dépendant de la version ou de la configuration de votre système. Code implicite Code implicite Fonctions Votre code à... Page 49 La gamme numérique des postes Alcatel Reflexes 4 postes, boîtiers de connexion, modules de supervision Téléphone numérique le plus performant • 24 touches programmables ; multilignes, • information et actions contextuelles large afficheur • navigateur et touches associées à l’afficheur, •... Page 50 es pervision Téléphone numérique le plus efficace • 8 touches programmables ; 2 lignes, • numéro ou nom du correspondant afficheur lampe message, • • écoute amplifiée, • compact & mural. Option • boîtiers de connexion externes. Téléphone numérique le plus simple •... Page 51 Conformité cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950.

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